Na het oplossen van een ingediend ticket ontvang je via ons ticket systeem een automatisch bericht waarbij er aangegeven wordt of het ticket daadwerkelijk is opgelost of niet. Indien het ticket niet is opgelost kun je reageren op de betreffende e-mail zodat het ticket automatisch heropend wordt. 


Als het ticket daadwerkelijk is opgelost kun aangeven hoe tevreden je bent met het oplossen van dit ticket. Je kunt onderaan de e-mail aangeven hoe tevreden of ontevreden je bent over de gewenste oplossing. 


Nadat je aangegeven bent hoe tevreden / ontevreden je bent over de geboden oplossing zal er een nieuw tabblad worden geopend van je webbrowser met 2 aanvullende vragen en eventueel nog aanvullende feedback (optioneel). 



In het portaal is het ook mogelijk om aan te geven hoe tevreden / ontevreden je bent. Klik op het tabblad ticket en open het opgeloste ticket(s).


Onderaan het ticket kun je aangeven hoe tevreden/ ontevreden je bent.